2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類(lèi)）采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告
（招標(biāo)編號(hào)：WZ-26-1800）
項(xiàng)目所在地區(qū)：湖北省
一、招標(biāo)條件
本2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類(lèi)）采購(gòu)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為國(guó)有資金0萬(wàn)元，招標(biāo)人為漢口銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為其它方式。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類(lèi)）采購(gòu)項(xiàng)目
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為2個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
(001)大堂助理及社?？ㄝo助服務(wù);
(002)信用卡業(yè)務(wù)資信調(diào)查/逾期催收/貸后回訪等、信貸檔案影像化、人工補(bǔ)錄、資料整理等、客服坐席；;
三、投標(biāo)人資格要求
(001大堂助理及社保卡輔助服務(wù))的投標(biāo)人資格能力要求：本次采購(gòu)要求供應(yīng)商須具備如下條件(同時(shí)適用于一標(biāo)段、二標(biāo)段)
1.供應(yīng)商須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2.供應(yīng)商須同時(shí)具備國(guó)家相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證，且證書(shū)均合格有效；
3.供應(yīng)商近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間止），在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法和不良記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故和客戶投訴（提供承諾函）；
4.供應(yīng)商在與客戶近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間止）合作中，未發(fā)生合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息等事件（提供承諾函）；
5.供應(yīng)商在本項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中未在“信用中國(guó)”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（以代理機(jī)構(gòu)磋商現(xiàn)場(chǎng)查詢?yōu)闇?zhǔn)）；
6.供應(yīng)商承諾不向采購(gòu)人高管人員、使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門(mén)、采購(gòu)管理部門(mén)關(guān)鍵崗位人員、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員、磋商小組成員等及其親屬行賄或者提供其他不正當(dāng)利益等。（簽署漢口銀行股份有限公司集中采購(gòu)供應(yīng)商廉潔行為承諾書(shū)）；
7.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本次采購(gòu)活動(dòng)（提供承諾函）；
8.本項(xiàng)目不接受供應(yīng)商以聯(lián)合體形式參與響應(yīng)（提供承諾函）；
9.本項(xiàng)目不得分包或轉(zhuǎn)包（提供承諾函）。;
(002信用卡業(yè)務(wù)資信調(diào)查/逾期催收/貸后回訪等、信貸檔案影像化、人工補(bǔ)錄、資料整理等、客服坐席；)的投標(biāo)人資格能力要求：本次采購(gòu)要求供應(yīng)商須具備如下條件(同時(shí)適用于一標(biāo)段、二標(biāo)段)
1.供應(yīng)商須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2.供應(yīng)商須同時(shí)具備國(guó)家相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證和勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證，且證書(shū)均合格有效；
3.供應(yīng)商近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間止），在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法和不良記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故和客戶投訴（提供承諾函）；
4.供應(yīng)商在與客戶近3年內(nèi)（2023年3月至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間止）合作中，未發(fā)生合同違約、泄露商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息等事件（提供承諾函）；
5.供應(yīng)商在本項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中未在“信用中國(guó)”網(wǎng)（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（以代理機(jī)構(gòu)磋商現(xiàn)場(chǎng)查詢?yōu)闇?zhǔn)）；
6.供應(yīng)商承諾不向采購(gòu)人高管人員、使用需求（業(yè)務(wù)主管）部門(mén)、采購(gòu)管理部門(mén)關(guān)鍵崗位人員、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員、磋商小組成員等及其親屬行賄或者提供其他不正當(dāng)利益等。（簽署漢口銀行股份有限公司集中采購(gòu)供應(yīng)商廉潔行為承諾書(shū)）；
7.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本次采購(gòu)活動(dòng)（提供承諾函）；
8.本項(xiàng)目不接受供應(yīng)商以聯(lián)合體形式參與響應(yīng)（提供承諾函）；
9.本項(xiàng)目不得分包或轉(zhuǎn)包（提供承諾函）。;
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間：從2026年03月06日08時(shí)30分到2026年03月12日17時(shí)00分
獲取方式：線上獲?。汗?yīng)商應(yīng)當(dāng)在獲取時(shí)間內(nèi)，按如下操作領(lǐng)取采購(gòu)文件。（1）登錄武咨智慧招采平臺(tái)https://www.whwzzb.com/abm/#/，點(diǎn)擊“用戶注冊(cè)”，填寫(xiě)注冊(cè)信息，完成注冊(cè)后，使用賬號(hào)和密碼登錄招采平臺(tái)。（2）關(guān)注采購(gòu)代理公司微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊公眾號(hào)“投標(biāo)報(bào)名->用戶注冊(cè)”菜單填寫(xiě)用戶信息，完成公眾號(hào)注冊(cè)。（3）進(jìn)入武咨智慧招采平臺(tái)完成微信綁定。（4）點(diǎn)擊公眾號(hào)“投標(biāo)報(bào)名->購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)”菜單，根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)或項(xiàng)目名稱搜索報(bào)名項(xiàng)目。（5）填寫(xiě)報(bào)名信息、提交報(bào)名材料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人證明書(shū)或法人授權(quán)委托書(shū)、漢口銀行供應(yīng)商門(mén)戶供應(yīng)商主頁(yè)桌面-信息變更-人員信息界面的網(wǎng)頁(yè)截圖。以上資料均
須加蓋供應(yīng)商公章），提交后可在公眾號(hào)“我的訂單->我的報(bào)名”查看審核狀態(tài)。（6）經(jīng)采購(gòu)代理公司線上審核通過(guò)后，報(bào)名單位線下轉(zhuǎn)賬到對(duì)公收款賬戶（微信公眾號(hào)回復(fù)“賬戶“即可獲取收款賬戶），點(diǎn)擊公眾號(hào)“我的訂單->待支付”頁(yè)面，點(diǎn)擊“添加文件”上傳支付成功截圖。（7）經(jīng)采購(gòu)代理公司財(cái)務(wù)確認(rèn)后，報(bào)名單位在“我的訂單->已支付”頁(yè)面下載采購(gòu)文件。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間：2026年03月18日09時(shí)30分
遞交方式：武漢市江岸區(qū)蘭陵路1號(hào)武咨大廈3樓301會(huì)議室。紙質(zhì)文件遞交
六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2026年03月18日09時(shí)30分
開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：武漢市江岸區(qū)蘭陵路1號(hào)武咨大廈3樓301會(huì)議室。
七、其他
項(xiàng)目概況：
2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類(lèi)）采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在網(wǎng)上獲取采購(gòu)文件（網(wǎng)絡(luò)報(bào)名咨詢請(qǐng)撥打027-82774315），并于2026年3月18日9點(diǎn)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
1.項(xiàng)目編號(hào)：WZ-26-1800
2.項(xiàng)目名稱：2026年漢口銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)（非信息科技類(lèi)）采購(gòu)項(xiàng)目
3.采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商
4.采購(gòu)需求：為漢口銀行提供大堂助理服務(wù)、消貸業(yè)務(wù)服務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)、面簽資料整理服務(wù)、信貸檔案影像化服務(wù)、人工錄入服務(wù)、客服中心服務(wù)及其他輔助性服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)可控的操作型崗位外包服務(wù)。本項(xiàng)目分為兩個(gè)標(biāo)段進(jìn)行采購(gòu)，其中：一標(biāo)段分為2個(gè)包，二標(biāo)段1個(gè)包。
一標(biāo)段：大堂助理及社?？ㄝo助服務(wù)；（其中第1包份額為標(biāo)段總額的60%，第2包份額為標(biāo)段總額的40%，服務(wù)期內(nèi)份額非固定不變，服務(wù)期增加對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)人員質(zhì)量等考核項(xiàng)目，相應(yīng)調(diào)增或調(diào)減服務(wù)份額。）
二標(biāo)段：信用卡業(yè)務(wù)資信調(diào)查/逾期催收/貸后回訪等、信貸檔案影像化、人工補(bǔ)錄、資料整理等、客服坐席；
5.成交規(guī)則：供應(yīng)商可同時(shí)參與2個(gè)標(biāo)段的磋商，但第一標(biāo)段最多只允許成交1個(gè)包，供應(yīng)商須在報(bào)價(jià)表上填寫(xiě)一標(biāo)段1包、2包的成交意向排序情況，若得分排名均為第1名時(shí)或得分相等時(shí)按供應(yīng)商成交意向排序確定最終成交結(jié)果。
6.服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。
7.服務(wù)期限：2年，服務(wù)期限到期后，若供應(yīng)商承諾價(jià)格不漲、質(zhì)量不降，可以續(xù)延1年。
8.本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、申請(qǐng)人的資格要求
詳見(jiàn)“三、投標(biāo)人資格要求”
三、獲取采購(gòu)文件
1.時(shí)間：詳見(jiàn)“四、招標(biāo)文件的獲取”。
2.方式：詳見(jiàn)“四、招標(biāo)文件的獲取”。
3.售價(jià)：400元/套,按標(biāo)段收取。
四、響應(yīng)文件提交
詳見(jiàn)五、“投標(biāo)文件的遞交”
五、開(kāi)啟
詳見(jiàn)六、“開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)”
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
七、發(fā)布媒介
本項(xiàng)目磋商公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)址：http://bulletin.cebpubservice.com/）和武漢武咨招標(biāo)代理有限公司官網(wǎng)
（www.whwzzb.com）上發(fā)布。
八、其他補(bǔ)充事宜
（1）為進(jìn)一步提升集中采購(gòu)管理效率，漢口銀行集中采購(gòu)管理系統(tǒng)供應(yīng)商門(mén)戶上線，所有供應(yīng)商需經(jīng)供應(yīng)商門(mén)戶注冊(cè)成為正式供應(yīng)商后才可參與項(xiàng)目招標(biāo)，供應(yīng)商門(mén)戶具體操作方法詳見(jiàn)漢口銀行官網(wǎng)的《關(guān)于供應(yīng)商門(mén)戶上線試運(yùn)行的通知》及其附件（網(wǎng)址:https://vendor.hkbchina.com/dongtai/11024.jhtml）。2017年起與漢口銀行已建立合作關(guān)系的供應(yīng)商無(wú)需注冊(cè)，可直接登陸系統(tǒng)，登陸賬號(hào)和密碼等相關(guān)信息請(qǐng)聯(lián)系漢口銀行原業(yè)務(wù)歸口管理人員獲取。新供應(yīng)商在采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)報(bào)名并領(lǐng)取采購(gòu)文件時(shí)需先行完成供應(yīng)商網(wǎng)上注冊(cè)入庫(kù)申請(qǐng)工作（需完成注冊(cè)以及登錄門(mén)戶完善信息后提交至招標(biāo)人審核的工作），報(bào)名時(shí)需提供漢口銀行供應(yīng)商門(mén)戶供應(yīng)商主頁(yè)桌面-信息變更-人員信息界面的加蓋供應(yīng)商公章的網(wǎng)頁(yè)截圖。
（2）供應(yīng)商遞交響應(yīng)文件截止時(shí)間前須完成漢口銀行供應(yīng)商庫(kù)入庫(kù)工作（經(jīng)招標(biāo)人審批后成為正式供應(yīng)商）。
（3）招標(biāo)過(guò)程中涉及的澄清答疑及投訴反映等，聯(lián)系方式如下:027-82656215。
八、監(jiān)督部門(mén)
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為/。
九、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：漢口銀行股份有限公司
地址：武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道933號(hào)
聯(lián)系人：秦經(jīng)理
電話：027-82656215
電子郵件：/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：武漢武咨招標(biāo)代理有限公司
地址：武漢市江岸區(qū)蘭陵路1號(hào)武咨大廈3樓
聯(lián)系人：余熙、乾優(yōu)、陳君、鄺歡
電話：027-82774315
電子郵件：/
武漢武咨招標(biāo)代理有限公司
2026年03月05日
